AskIT
Pytaj. Planuj. Działaj.
Umowy SLA
Umowy
Prowadząc projekt najczęściej konieczne jest skorzystanie z sił zewnętrznych. Na co zwrócić uwagę przy podpisywaniu kontraktu z firmą zewnętrzną? W jaki sposób zabezpieczyć interesy firmy i zminimalizować ryzyko przekroczenia terminu, budżetu bądź straty jakości? Jak zapewnić, by projekt miał największe szanse na sukces? AskIT przygotuje projekt umowy z dostawcą zewnętrznym i wewnętrznym. Mamy doświadczenie w zawieraniu umów na dostarczenie i rozwój oprogramowania, świadczenie usług wsparcia i utrzymania systemów, zarówno z największymi graczami rynku światowego, jak i mniejszymi dostawcami. Dla naszych klientów świadczymy usługi:
Przygotowanie umów cywilno-prawnych (również SLA)Przygotowanie umów OLA (z dostawcami wewnętrznymi)
Opiniowanie projektów istniejących umów, projekty aneksów
Umowy z dostawcami zewnętrznymi - Underpinning Contracts
Underpinning Contract, to pojęcie z metodyki ITIL, oznaczające umowę pomiędzy dostawcą usług IT a
zewnętrznym firmą trzecią. Umowa ta określa zasady, na jakich usługi będące jej przedmiotem są świadczone
klientowi. Definiuje cele i odpowiedzialności wymagane do spełnienia warunków określonych w SLA.
Kontrakty te mają moc prawną, toteż zapisy w nich zawarte są niezwykle istotne dla wszystkich stron umowy.
Nasze doświadczenia, zdobyte podczas opracowania i negocjacji dziesiątek umów UC, wykorzystujemy w celu
podpisania umowy bezpiecznej dla klienta, jednocześnie rozumiejąc interes kontrahentów.
Umowy pomiędzy dostawcami wewnętrznymi - OLA
OLA, czyli Operational Level Agreement, określa zobowiązania wewnętrzne pomiędzy operacyjnymi jednostkami
zapewniającymi poziom świadczenia usług. Celem tego kontraktu jest zagwarantowanie poziomu
usług ustalonego w SLA, głównie utrzymania i rozwoju.
Projektując umowę OLA dla klienta, dbamy o wypracowanie porozumienia zapewniającego zaspokojenie wymagań
wszystkich zaangażowanych komórek, przy uwzględnieniu ich realnych możliwości. Pomagamy szacować potrzebne
obciążenie i obliczać koszty świadczenia usług.
Copyright © AskIT